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闲鱼卖家发货了买家申请退款怎么办
2025-05-14IP属地 美国0

当闲鱼卖家已经发货,但买家申请退款时,建议按照以下步骤处理。

1、及时联系买家:了解买家申请退款的具体原因,有助于更好地解决问题。

2、查看退货政策:在闲鱼平台上,卖家有一定的退货政策,应了解并遵守该政策,如果买家符合退货条件(如商品有质量问题等),应尽量与买家协商达成一致,及时为买家提供退货地址等必要信息。

闲鱼卖家发货了买家申请退款怎么办

3、快递拦截:如果卖家已经发货,但还未收到货物,可以联系快递公司拦截物流,如果拦截成功,直接通知买家退款即可,如果拦截不成功,收到货物后再与买家沟通协商退货退款。

4、收到退货后的处理:如果买家已经退货并寄回了商品,卖家应在收到货后及时验收并确认商品是否完好无损,如果商品状况良好,应尽快为买家办理退款,如果商品有损坏或缺失,可以与买家沟通协商解决方案。

5、留下证据:在处理整个退款过程中,建议卖家保留所有相关的聊天记录、物流信息、商品照片等,以备不时之需。

6、关注平台规则:卖家在处理退款问题时,应时刻关注并遵守闲鱼平台的规则,以确保自己的权益得到保障。

当闲鱼卖家遇到已发货但买家申请退款的情况时,应保持冷静并与买家、平台沟通协商解决问题,遵守平台的规则和政策,确保自己的权益得到保障。